Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso prevista.
2. Procedura di richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire:
- Il numero d’ordine
- Il motivo della richiesta
- Una prova o una schermata del pagamento per facilitare la verifica
3. Elaborazione e rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team verifica le informazioni relative all’ordine.
Se la richiesta soddisfa le condizioni di annullamento, la gestione viene effettuata immediatamente e il cliente riceve una notifica via e-mail.
Il rimborso viene elaborato entro 3–6 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il tempo effettivo per la visualizzazione del rimborso dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente.
4. Contatti – Servizio clienti
Indirizzo: 2-17-33 HAYAMIYA (SKYSCRAPER 301), NERIMA-KU, TOKYO 179-0085, JAPAN
E-mail: relationship@rariayspace.com
Telefono: +81 (808) 099 34 94
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:30–18:30
Garantiamo una gestione chiara ed efficiente, offrendo un’assistenza trasparente durante tutto il processo di acquisto.