Il cliente può richiedere il reso di un articolo entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità all’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
I resi sono accettati nei seguenti casi:
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente, consentendo una restituzione semplice e rapida.
Per facilitare la gestione dell’inventario, non supportiamo i cambi merce.
Se il cliente desidera un altro modello o una variante diversa, deve:
Questa procedura garantisce una gestione chiara e completamente tracciabile.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire:
L’indirizzo specifico per la restituzione viene comunicato via e-mail dopo la convalida della richiesta.
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente protetto, in buone condizioni e completo di tutti gli accessori originali.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 3–6 giorni lavorativi.
Il cliente riceverà un’e-mail di conferma al completamento della procedura.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto bancario del cliente.
Indirizzo: 2-17-33 HAYAMIYA (SKYSCRAPER 301), NERIMA-KU, TOKYO 179-0085, JAPAN
E-mail: relationship@rariayspace.com
Telefono: +81 (808) 099 34 94
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:30–18:30
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