1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.
2. Account utente e responsabilità
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione.
L’utente è responsabile:
- della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
- di tutte le attività effettuate tramite il proprio account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo fraudolento o contrario alle presenti condizioni, ai sensi degli articoli 33 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Non siamo responsabili per errori derivanti da un uso improprio del sito o da informazioni inesatte fornite dall’utente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti sono presentati e descritti con la massima accuratezza.
Possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e i prodotti consegnati a causa di variazioni di produzione o impostazioni del display.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili previste dal D.P.R. n. 633/1972.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare descrizioni o prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, farà fede il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamento
La conferma di un ordine implica l’accettazione completa delle presenti condizioni.
Il processo di acquisto comprende:
- la selezione dei prodotti
- l’aggiunta al carrello
- la conferma delle informazioni di consegna
- la selezione del metodo di pagamento
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio dell’e-mail di conferma.
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo
- In caso di festività pubbliche, l’elaborazione avverrà il giorno lavorativo successivo
Tempo di consegna stimato: 6–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso prevista.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Per facilitare la gestione dell’inventario, non supportiamo i cambi merce.
Il cliente può richiedere il reso di un articolo entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità all’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
I resi sono accettati nei seguenti casi:
- L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato
- Il prodotto presenta difetti visibili o danni riscontrati al momento della consegna
- Il cliente esercita il diritto di recesso entro il termine legale, a condizione che il prodotto sia restituito nello stato originale, non utilizzato, non assemblato, completo di imballaggio e accessori
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 3–6 giorni lavorativi.
Il cliente riceverà un’e-mail di conferma al completamento della procedura.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali sono effettuati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
I dati sono utilizzati esclusivamente per:
- la gestione degli ordini
- l’assistenza clienti
- comunicazioni legittime
Nessun dato personale viene condiviso senza consenso, salvo obblighi di legge.
9. Legge applicabile
In caso di controversia, si privilegerà una risoluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta alla competenza del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
10. Contatti – Servizio clienti
Indirizzo: 2-17-33 HAYAMIYA (SKYSCRAPER 301), NERIMA-KU, TOKYO 179-0085, JAPAN
E-mail: relationship@rariayspace.com
Telefono: +81 (808) 099 34 94
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:30–18:30
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto chiara, conforme alle normative italiane e basata su trasparenza, qualità e soddisfazione del cliente.
